Wysylka:
Twoja paczka zostanie dostarczona do wybranego przez Ciebie Paczkomatu InPost.
Koszt dostawy przesyłek na terenie Polski:
Paczkomat InPost 20 zł
Ceny dotyczą przesyłek o maksymalnych wymiarach 64 x 38 x 41 cm / do 25 kg. Przy zamówieniach wymagających większych gabarytów przesyłki lub kilku paczek cena może ulec zmianie. W przypadku dostawy przesyłek poza granicami Polski koszt oraz forma przesyłki ustalana jest indywidualnie.
Forma płatności
Płatność przelewem elektronicznym za pośrednictwem serwisu PayU. Jest to prosta i najszybsza forma płatności, ponieważ pieniądze od razu księgowane są na naszym koncie, co zapewnia szybszą realizację zamówienia.
Reklamacje i Zwrot
01. Jak zgłosić reklamację produktu?
Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej. Przy zgłoszeniu reklamacji nie zapomnij podać swojego numeru zamówienia lub danych, które umożliwią nam Twoją identyfikację. Prześlij reklamacje na adres e-mail: stynkajastarnia@gmail.com
02. Rozpatrzenie reklamacji
Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. Udzielenie odpowiedzi nastąpi w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja. Pamiętaj, że zwrot pieniędzy możliwy jest tylko w przypadku spełnienia wszystkich warunków wymaganych w regulaminie. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, o tej samej wartości, a jeżeli będzie to niemożliwe, na przykład z powodu jego wyczerpania, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Koszt wysyłki nowego produktu zostaje pokryty przez sklep. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, sklep ustala z Klientem mailowo czy zakupiony produkt zostanie odesłany przez Klienta na jego koszt.
03. Co musisz zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, musisz przesłać nam opakowanie z produktem, rachunek potwierdzający transakcję (faktura elektroniczna). Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji/zwrotu pieniądze zostaną zwrócone przelewem na numer konta bankowego w ciągu 14 dni.
04. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje w przypadku stwierdzenia:
wad fabrycznych produktu, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie dostawy (w razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia produktu podczas transportu, Klient zobligowany jest do sporządzenia w obecności kuriera protokołu szkody, gdzie dokładnie opisze wadę przesyłki)
niezgodności produktu z produktem zawartym w zamówieniu. Nie dotyczy to drobnych różnic w dekoracji wykonanej ręcznie, ponieważ nie jest to wadą, lecz zaletą produktu, który nieznacznie może się różnić od przedstawianego na fotografii.
Zwrot
01. Skontaktuj się z nami
W ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia skontaktuj się z nami mailowo na adres stynkajastarnia@gmail.com . Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej w celu ustalenia terminu zwrotu.
02. Wyślij produkt na adres Manufaktury
Ze względu na łatwy do uszkodzenia materiał, z którego produkt jest wykonany, starannie spakuj produkt, aby nie uszkodził się podczas wysyłki, najlepiej w taki sam sposób jak był zapakowany oryginalnie. Produkt musi być dobrze izolowany od ścianek opakowania, aby nie został uszkodzony w transporcie. Produkt uszkodzony w transporcie nie będzie podlegał zwrotowi. Dołącz dowód zakupu.
Paczkę wyślij na adres wskazany poniżej:
Pracownia Ceramiki Stynka
Ogrodowa 114
84-140 Jastarnia
03. Zwrot kosztów
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej uruchomimy procedurę zwrotu kosztów. Środki przelejemy na konto podane przez Ciebie w formularzu zwrotu